FAQ

Wie is Fiets Series Winkel?

Fiets Series Winkel is een gespecialiseerde online fietsenwinkel gevestigd in Barneveld, Nederland. Wij bieden een breed assortiment aan fietsen en fietsaccessoires voor verschillende doeleinden en rijstijlen.

Wat voor producten verkopen jullie?

Onze producten variëren van mountainbikes, racefietsen en stadsfietsen tot fietsaccessoires zoals tassen, banden, frames en meer. We hebben specifieke categorieën voor verschillende fietsdisciplines en gebruikssituaties.

Hoe kies ik de juiste fietsmaat?

Elke fietscategorie heeft zijn eigen maattabel. Raadpleeg onze gedetailleerde maatgids bij elk product of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Bieden jullie ook onderdelen aan voor het bouwen van een fiets?

Ja, we hebben een uitgebreid assortiment aan onderdelen zoals frames, naven, freewheels en banden waarmee u uw eigen fiets kunt samenstellen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wat zijn jullie verzendopties?

We bieden twee opties:
– Standaard levering: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
– Gratis levering: bij bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen)

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres binnen ons leveringsgebied valt.

Hoe lang duurt de orderverwerking?

Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna ontvangt u een trackingnummer voor uw verzending.

Wat is jullie retourbeleid?

U heeft 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Wat als mijn product defect is bij aankomst?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij regelen dan een retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Hoe kan ik contact opnemen?

Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden via email: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Momenteel werken we alleen online vanuit ons magazijn op Staringstraat 373 in Barneveld. Dit houdt onze kosten laag zodat we scherpe prijzen kunnen aanbieden.